大会在北京人民大会堂召开，以下是搜狐财经的报道： 潘彩云（杭州三替服务集团有
限公司员工）：
尊敬的各位领导，同志们，朋友们：
我叫潘彩云，是从浙江诸暨农村到杭州打工的农民。开始，我的意愿非常
简单，就是挣些钱回去补贴家用。我做的是在座很多同志都接触过的钟点工。
现在依然做的是家政服务，但已不再是个人行为，而是杭州三替家政服务有限
公司的一名员工。能作为全国热爱企业优秀员工的代表，我站在人民大会堂的
神圣讲台上，和全国著名企业的大老板一起讲话，非常激动，这是我做梦都没
有想到的光荣。我想，这份光荣，不仅属于我个人，更属于像我一样进城打工
的农民兄弟姐妹们，属于在民营企业工作的每一名员工。
作为一名进城务工人员，最重要的就是干活要实诚，每次接到一份活，我
都把自己全身心投入到工作当中，就像干自己家里的活一样卖力。我想，人家
交给我这份活，就是把家托付给了我，我就要对得起人家。一段时间下来，各
种清洁工作我都能胜任。
后来，我走进了杭州三替家政服务公司。组织起来的力量就是1+1远远大
于2的力量，业务来源稳定，我们的优质服务换来了具有高号召力的品牌。我
到三替时，虽然已经熟悉了家政服务，但我还是从头来，踏踏实实干活。是自
己负责的服务，一定要一丝不苟的跟踪到底，以确保不出任何一个哪怕是很细
微的差错，决不允许任何一次不合格服务送到客户的手中，因为在一个企业
中，质量就是生命，欺瞒顾客就是欺瞒自己，就等于慢性自杀。由于我干活认
真负责，公司很快就提拔我做了钟点工领班。在这期间，除了认真负责地做好
自己的本职工作，我还积极参加各项培训，不断钻研业务，自创了一套清洁方
法，在护理老人、护养小孩、家庭清洁等方面有了自己独到的经验。如清洗皮
沙发、布艺沙发，我就摸索出一套清洁剂的配方，效果很好。
有人说，家政服务是最简单、低层次的工作。其实不然，这里面需要很多
知识，也是一项专业技术性较强的工种，光靠蛮干是行不通的。我把平时自己
刻苦积累下来的各种经验，与书本知识结合起来，融会贯通，争取做一名优秀
的知识型家政服务员。
